Kesihatan adalah subjek yang benar-benar sakit. Kualiti penjagaan perubatan, serta syarat-syarat untuk melayani rakyat, kelayakan doktor, tidak selalu memuaskan pesakit. Tidak semua mangsa kekasaran atau ketidakupayaan untuk mendapatkan pakar yang tepat pada waktunya mempunyai keberanian untuk mempertahankan hak mereka. Tetapi perlu melakukan ini. Langkah pertama mungkin menjadi aduan kepada institusi perubatan.
Anda perlukan
- - komputer dengan editor teks;
- - dasar insurans perubatan wajib atau tambahan;
- - Kertas A4;
- - pencetak;
- - satu sampul surat;
- - pen.
Manual arahan
1
Fikirkan sama ada kerja anda tidak disukai oleh doktor individu atau klinik secara keseluruhan. Dalam kes pertama, masuk akal untuk terlebih dahulu mengadu kepada ketua jabatan penjagaan pesakit, kemudian ke doktor kepala. Jika ini tidak berkuat kuasa, tulis aduan kepada institusi perubatan itu sendiri.
2
Tentukan tempat untuk menulis aduan terbaik. Anda boleh mengadu tentang institusi perubatan ke jabatan daerah atau kota, jawatankuasa industri wilayah, atau langsung ke Kementerian Kesihatan dan Pembangunan Sosial Rusia. Di beberapa bandar, klinik dikendalikan oleh Agensi Bioperubatan Persekutuan. Badan-badan kerajaan sendiri dalam kes-kes ini tidak mempunyai pengaruh kepada ketua institusi perubatan, oleh sebab itu masuk akal untuk mengeluh langsung kepada FMBA. Walau bagaimanapun, ia akan berkesan untuk menghubungi syarikat insurans.
3
Nyatakan apa sebenarnya yang tidak sesuai dengan anda dalam kerja klinik. Mengenai keadaan bangunan atau keadaan di mana doktor bekerja, kekurangan pakar, masuk akal untuk menghubungi struktur jabatan atau Roszdravnadzor. Jika anda telah menerima bantuan yang tidak berkualiti atau cuba mengambil wang untuk sesuatu yang perlu diberikan secara percuma, hantar aduan kepada syarikat insurans. Anda serentak boleh menghantar rayuan ke ketiga-tiga struktur.
4
Di penjuru kanan sebelah atas aduan anda, nyatakan kepada pejabat dan institusi mana yang anda hantar. Di bawah ini tulis nama akhir anda, nama pertama, nama tengah, alamat pos bersama dengan indeks, nombor telefon dan alamat e-mel. Telefon ini lebih baik untuk memberikan kerja atau mudah alih. Pegawai menganggap rayuan rakyat pada waktu bekerja. Sekiranya anda tidak tinggal di tempat anda didaftarkan, tandakan kedua-dua alamat dengan ucapan yang sepadan.
5
Setelah berlepas sedikit dari "topi", tulis nama dokumen itu, dan sedikit lebih rendah - kerja yang mana institusi perubatan atau doktor anda akan merayu. Nyatakan intipati tuntutan anda. Jika kita bercakap mengenai kekasaran kakitangan klinik atau ketidakupayaan untuk mendapatkan doktor kerana beratur besar, tulis tarikh kejadian. Dalam aduan mengenai caj untuk perkhidmatan percuma, nyatakan dengan tepat artikel yang mana kontrak insurans kesihatan dilanggar. Di setiap klinik negeri, senarai perkhidmatan yang disediakan di bawah dasar insurans perubatan wajib mestilah dilihat dengan jelas. Ketiadaan senarai semacam itu sendiri adalah alasan untuk menghubungi insurans, Roszdravnadzor, dan juga pejabat pendakwa. Nyatakan pemikiran anda dengan jelas, jelas dan tanpa emosi yang tidak perlu.
6
Selepas anda menerangkan keadaan di klinik, nyatakan apa yang anda minta. Anda boleh menawarkan syarikat insurans atau Roszdravnadzor kebolehpercayaan fakta-fakta yang anda sebut, serta operasi klinik secara keseluruhan. Kerajaan tempatan boleh membantu kemudahan menangani masalah pembaikan atau utiliti. Anda boleh meminta kepada penerima untuk memaksa klinik untuk menghapuskan pelanggaran hak anda, jika ada. Permintaan untuk tindakan pentadbiran juga sesuai.
7
Anda boleh menghantar aduan dengan beberapa cara. Adalah lebih baik untuk mengambilnya secara peribadi ke jabatan kesihatan perbandaran atau jabatan insurans tempatan dan mendaftar dengan setiausaha atau jabatan pentadbiran am. Simpan salinan. Dengan nombor pada rayuan itu, anda boleh menjejaki pergerakan dokumen itu. Hantar aduan anda kepada pihak berkuasa serantau atau persekutuan dengan mel berdaftar dengan pemberitahuan. Anda boleh menghantar aduan melalui e-mel atau melalui penerimaan Internet.
Perhatikan
Dalam apa jua keadaan, para pegawai akan mempertimbangkannya mengikut undang-undang persekutuan "Mengenai prosedur untuk mempertimbangkan permohonan dari rakyat Persekutuan Rusia." Anda mesti diberitahu terlebih dahulu bahawa aduan anda telah diterima. Lima hari bekerja diperuntukkan untuk ini. Sebulan selepas mendaftar dokumen, anda harus menerima jawapan mengenai langkah-langkah yang diambil.
Teks aduan itu tidak boleh mengandungi bahasa yang salah, penghinaan atau ancaman. Sekiranya mereka, aduan akan dibiarkan tanpa pertimbangan.
Apabila ia datang kepada keadaan bangunan institusi perubatan, keadaan di mana pesakit berada di sana dan doktor bekerja, masuk akal untuk terlebih dahulu menulis aduan kepada jabatan kesihatan tempatan. Masalah kekurangan pakar juga boleh dalam banyak kes dengan bantuan perbandaran. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan, lihat apakah institusi perubatan diwajibkan untuk menyediakan berdasarkan persetujuan insurans perubatan wajib atau sukarela.
