Keupayaan untuk berunding adalah kunci kejayaan dalam perniagaan. Tetapi berapa ramai orang - begitu banyak pendapat. Kadangkala kesepakatan yang memberi manfaat kepada kedua-dua pihak yang berkontrak berjalan dalam halangan. Dan kesalahan adalah ketidakupayaan untuk membina drama perbualan perniagaan. Bagaimana hendak memahami dengan ahli perantara, terutamanya jika dia keras kepala? Bagaimana untuk merebut inisiatif perniagaan dan mengubah perbualan ke arah yang anda perlukan?
Manual arahan
1
Cuba memahami apa yang orang lain mahu. Teknik penalaan boleh membantu anda: mengulangi pergerakan selepas dia, seolah-olah menyalinnya, hanya jangan keterlaluan, jika tidak, juru bicara akan berfikir bahawa anda menggoda dia! Rasa hatinya, menonton reaksinya, tanya beberapa soalan utama. Perkara utama adalah dengan bersungguh-sungguh. Contoh paling mudah dari "tweaking" secara lisan ialah "Adakah anda suka kopi (teh, dll)?" Dan dengan satu atau dua cawan kopi, rakan sejawat anda akan menumpukan anda kepada masalah anda. Jangan lupa: pada mulanya dialog anda adalah pendengar utama, bukan pencerita. Anda perlu mengetahui seberapa banyak maklumat yang mungkin mengenai keperluan, pelan interlocutor dan (yang sangat penting!) Mengenai kelemahan dalam fikirannya.
2
Apabila anda merasakan bahawa pengantara percaya kepada anda, bantu dia untuk "menyesuaikan diri" dengan anda. Pada ketika ini, anda akan menyedari masalahnya, yang ingin dibincangkan. Dengan mulia, dengan betul mengambil inisiatif dalam perbualan. Pada ketika ini, anda boleh menawarkan syarat-syarat kerjasama perniagaan, versi yang lebih berkesan dari sebarang tindakan bersama atau keadaan yang lebih baik untuk pelaksanaan apa-apa perintah. Cadangan anda harus menarik, berasaskan, tetapi tidak bermakna autoritarian. Dalam istilah lisan, ia mungkin kelihatan seperti ini: "Mari kita lakukan ini." Pengantara akan segera mendengar kata-kata anda, oleh sebab saat ini ia telah menyatakan semua pemikirannya.
3
Pilihan percakapan di atas tidak semestinya berfungsi. Kadang-kadang vis-a-vis anda boleh menjadi keras kepala, sukar dikawal, atau semata-mata tidak memahami sepenuhnya. Jangan sekali-kali tidak menyerah kepada emosi, melukis faedah cadangan anda. Peningkatan intonasi, kegelisahan, keangkuhan, kerengsaan hanya terasing daripada pemahaman. Jeda, dengarlah counterarguments. Cobalah untuk membuat proposal perniagaan anda kelihatan seperti bantuan - menyesuaikan rencana pelukis anda. Tekankan bahawa anda suka rancangan itu, tetapi anda boleh mengoptimumkannya dengan sedikit menyesuaikan beberapa mata. Jelaskan dengan jelas bahawa anda dan pengantara mempunyai matlamat yang sama. Ini memerlukan pendekatan yang pintar, tetapi keyakinannya adalah tepat untuk membantah. Hasilnya penting, bukannya persaingan "siapa yang lebih bijak" atau "siapa yang akan menjerit siapa."
4
Sebaik sahaja jelas apa maksud yang anda perlukan untuk bergerak dalam proses perjanjian, tiba-tiba mengubah taktik. Sekiranya sebelum ini anda menyalin pergerakan pengantara, dan kemudian anda menyesuaikannya untuk diri sendiri, kini anda perlu menunjukkan kehendak anda. Ambil kedudukan yang menekankan jarak perniagaan dengan ketara. Sebagai contoh, berdiri, berjalan kaki, duduk di kerusi pejabat anda, dengan jelas bahawa anda hampir menyelesaikan masalah itu dan bersedia untuk menetapkan hasilnya. Cara semacam itu bukan manipulasi jika anda tidak mengejar matlamat tersembunyi untuk menipu orang yang telah mempercayai anda. Menggunakan "pas" yang tidak kompleks ini, anda akan mengurangkan masa yang dihabiskan untuk merundingkan perjanjian, menyelamatkan kekuatan mental - dan bukan sahaja milik anda, tetapi juga pasangan perniagaan yang berpotensi.
5
Etika perniagaan bertujuan keadilan, jika tidak, kontrak yang tidak bermanfaat kepada salah satu pihak pasti akan mempengaruhi hasil material. Di bawah mana-mana perjanjian, pilihan yang saling menguntungkan harus dicadangkan yang menarik kepada kedua belah pihak. Teknik komunikasi perniagaan harus ditujukan untuk kerjasama, perkongsian dan perjanjian - maka hasil dari perjanjian akan melebihi harapan Anda. Jabat tangan mesra, senyuman mesra, keterbukaan dalaman akan menyelesaikan pertemuan perniagaan dan meninggalkan kesan yang menyenangkan, yang secara tersirat akan membuang hubungan perniagaan jangka panjang.
