Seseorang sering mendengar bahawa syarikat insurans meremehkan pembayaran ganti rugi insurans kepada pelanggan mereka, menunda tarikh pembayaran atau menolak untuk membayar. Dalam kes sedemikian, aduan kepada pihak berkuasa yang berkenaan akan membantu.
Manual arahan
1
Di wilayah Persekutuan Rusia terdapat dua pihak berkuasa rasmi yang boleh anda hubungi jika anda mengalami ketidakmampuan atau pelanggaran hak anda oleh syarikat insurans. Ini adalah Bank Pusat Persekutuan Rusia (CBRF) dan Kesatuan Rusia Auto Insurans, atau RSA (untuk CTP).
Untuk menghubungi pihak berkuasa ini, membuat penyataan aduan, di mana anda perlu menyatakan intipati tuntutan anda kepada syarikat insurans. Menetapkan keperluan dengan jelas dan ringkas. Jika teks itu keliru dan samar-samar, ia tidak akan jelas apa sebenarnya yang anda mahu daripada penanggung insurans. Dalam kes ini, aduan anda mungkin tidak dianggap sama sekali, tidak memuaskan. Jelaskan apa yang anda secara khusus mengadu, tuliskan kata-kata anda dengan pautan ke kontrak insurans atau klausa undang-undang yang melanggar.
2
Cuba untuk mengadu dahulu kepada syarikat insurans itu sendiri. Hampir setiap daripada mereka mempunyai jabatan yang berurusan dengan aduan pelanggan. Anda boleh menghantar aduan anda melalui Internet atau bawa secara peribadi ke pejabat syarikat.
3
Jika langkah sebelumnya tidak berjaya, sediakan kenyataan dan tuntutan pra-percubaan. Mereka perlu dihantar ke jabatan penyelesaian kehilangan syarikat insurans. Salinan dokumen-dokumen ini mesti dihantar ke CBRF secara selari, jika kerugian CTP adalah untuk RSA.
4
Menurut Undang-undang Persekutuan "Mengenai Prosedur Menimbang Rayuan Rakyat Warga Persekutuan Rusia", CBRF dan RSA mesti menghantar maklum balas kepada aduan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh pendaftarannya. Dalam kes ini, syarikat-syarikat insurans, sebagai peraturan, bertindak balas terhadap aduan itu, membayar balik semua kerugian.
5
Sekiranya rayuan kepada CBRF dan RSA tidak membantu, dan syarikat anda melambatkan pembayaran insurans atau meremehkan indemniti insurans, maka ia tetap akan pergi ke mahkamah. Memohon tuntutan mahkamah adalah permulaan tuntutan mahkamah yang lengkap, dan anda memerlukan pertolongan seorang peguam. Di samping itu, ia tidak akan dilakukan tanpa kos bahan tambahan. Walau bagaimanapun, jika anda 100% yakin bahawa hak anda dilanggar, sedar bahawa jika anda memenangi mahkamah, syarikat itu akan membayar sepenuhnya semua biaya perundangan.
