Hampir setiap warganegara, tanpa mengira tempat kediamannya, mungkin perlu memfailkan aduan dengan pihak berkuasa. Selalunya, seseorang harus menangani aduan, yang menyatakan tuntutan terhadap jiran bermasalah, pegawai rasuah, majikan tidak jujur, atau penjual tidak jujur.
Apapun alasan mengapa anda perlu menulis aduan, selalu perlu diingatkan bahawa anda harus membuat aduan berdasarkan peraturan yang jelas dan jelas - hanya dalam kes ini anda boleh mendapatkan jawapan yang cepat dan kompeten untuk pertanyaan yang mengganggu anda. Hanya dengan membuat aduan dengan betul anda boleh menyelesaikan masalah ini.
- Aduan boleh lisan atau ditulis, tetapi aduan lisan hanya boleh dianggap berkesan jika anda membuat aduan semasa pelantikan peribadi dengan seorang pegawai. Dan ini bermakna anda perlu menghabiskan banyak masa sebelum rakaman, menunggu dalam barisan, dll. Oleh itu, adalah lebih baik membuat aduan secara bertulis - ia merupakan aduan bertulis yang dianggap kaedah yang paling mudah dan berkesan untuk menyelesaikan banyak salah faham.
- Satu aduan bertulis boleh dihantar kepada pentadbiran serantau dan pihak berkuasa persekutuan - tetapi dalam hal apapun, dokumen ini akan sampai kepada penerima dan akan dianggap tidak lebih awal dari tujuh hari kemudian. Adalah lebih baik untuk mengetahui melalui telefon terlebih dahulu yang pihak berkuasa bertanggungjawab untuk menyelesaikan masalah yang membimbangkan anda, dengan betul menyusun aduan bertulis dan menghantar terus kepada pihak berkuasa yang sesuai.
- Penyusunan aduan itu sendiri harus diambil secara bertanggung jawab - dokumen yang lebih kompeten dan dapat dipahami ini, semakin cepat masalah yang digariskan di dalamnya akan diselesaikan. Di penjuru kanan sebelah atas, nyatakan nama penuh badan yang akan mengendalikan aduan anda, serta pegawai yang anda ingin hantar aduan anda. Jangan lupa untuk menunjukkan alamat, nama belakang, nama pertama dan patronymic pemohon, kerana aduan tanpa data peribadi tidak diterima untuk dipertimbangkan - mereka dianggap tanpa nama. Satu-satunya pengecualian kepada peraturan ini ialah rayuan yang mengandungi maklumat mengenai tindakan haram yang telah dirancang atau telah dilakukan.
- Intipati tuntutan mereka harus diringkaskan di bawah, di sebelah kiri helaian. Tajuk aduan mesti berdasarkan kandungannya. Tuntutan itu sendiri mesti dinyatakan dengan jelas, tetapi dengan semua butiran yang berkaitan dengan pertimbangan aduan tersebut. Huraikan semua keadaan yang menanggung pelanggaran hak anda, dan jika ada saksi - berikan maklumat tentangnya.
- Nah, jika anda mempunyai bukti dokumentari kata-kata anda sendiri - salinannya mesti dilampirkan kepada aduan itu. Untuk memfailkan aduan dengan betul, semua salinan dokumen yang dilampirkan hendaklah disahkan terlebih dahulu dan keseluruhan senarai dokumentasi yang berkaitan hendaklah ditunjukkan pada akhir aduan.
- Jangan lupa untuk meletakkan tarikh dan menyaksikan aduan dengan tandatangan anda sendiri. Tidak kira di mana aduan anda akan diarahkan, membuat beberapa salinan - anda mempunyai hak untuk menghantar salinan aduan kepada beberapa organisasi sekaligus. Apabila mengemukakan aduan kepada pekerja pihak berkuasa yang berkenaan, jangan lupa untuk mengetahui nombor yang akan diberikan kepada dokumen ini dan tuliskannya. Oleh itu, anda boleh memantau perkembangan proses aduan anda. Dalam kebanyakan kes, had masa untuk mempertimbangkan aduan di pihak berkuasa perbandaran atau persekutuan tidak lebih dari tiga puluh hari dari masa penerimaannya.
- Sekiranya anda telah menolak aduan atau keputusan dibuat yang tidak memuaskan anda, anda berhak menghubungi pihak berkuasa yang lebih tinggi dengan menghantar aduan yang sama dengan tindak balas yang dilampirkan. Jika anda tidak tahu mana yang lebih tinggi daripada pihak berkuasa yang perlu anda hubungi, anda boleh menghantar aduan kepada pendakwa.
