Salah faham dengan kakitangan hospital mungkin timbul untuk semua orang dan mengenai sebarang isu. Anda, sebagai warganegara Rusia, mempunyai hak untuk melindungi kepentingan anda sendiri. Untuk mengingatkan ini kepada kakitangan perubatan yang tidak mahu membantu anda atau orang tersayang, sila hubungi pihak pengurusan kanan dengan aduan.
Manual arahan
1
Pertama sekali, pergi ke doktor kepala, kepada timbalannya untuk kerja-kerja perubatan hospital atau kepada ketua jabatan. Di sana anda boleh meninggalkan aduan terperinci tentang tindakan bawahan mereka. Sila ambil perhatian: tidak cukup untuk menjelaskan masalah anda secara lisan, pastikan anda membetulkannya secara bertulis. Pengurusan hospital tidak mempunyai hak untuk menghalangnya dan, kemungkinan besar, tidak akan melakukannya. Dalam aduan anda, cuba menjadi objektif dan konsisten. Jangan sekali-kali jangan tergelincir dengan penghinaan kakitangan hospital.
2
Sekiranya aduan kepada institusi perubatan yang dikenakan tidak dilaksanakan dan anda tidak menerima respons dalam masa dua minggu, anda perlu menghubungi Jabatan Kesihatan atau Jabatan Kesihatan. Maklumat perhubungan boleh diperolehi dari hospital anda.
3
Di Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan di Lingkungan Kesihatan terdapat Majlis Awam untuk Perlindungan Hak Pesakit. Anda boleh menyalin aduan anda tentang kerja institusi perubatan di sana dengan memanggil talian hotline +7 (499) 578-02-97. Talian ini beroperasi dari 10 hingga 18 jam (masa Moscow) pada hari kerja. Selain itu, aduan mengenai hospital boleh dihantar melalui e-mel kepada nombor +7 (985) 122-89-00.
4
Selalunya orang yang tidak diberikan perkhidmatan yang betul di hospital bersatu dalam kumpulan inisiatif. Cuba cari orang yang berfikiran sama. Kemungkinan besar, anda bukan satu-satunya yang tersinggung di institusi perubatan ini. Lebih banyak tanda tangan di bawah rayuan yang anda kumpulkan, lebih cepat pihak berkuasa akan bertindak balas terhadap aduan anda.
