Maklumat memainkan peranan yang semakin penting setiap tahun. Ini ditunjukkan dalam komunikasi interpersonal, dan dalam pengurusan. Aktiviti perusahaan tidak boleh dijalankan dengan cekap jika tidak ada interaksi maklumat antara perkhidmatan dan unitnya.
Maklumat adalah maklumat awal yang dihantar oleh orang secara lisan atau secara bertulis. Tanpa maklumat, sebarang komunikasi tidak mungkin.
Untuk fungsi normal mana-mana organisasi, perlu semua komponennya bertindak dalam satu arah. Ini hanya boleh dilakukan melalui interaksi maklumat perkhidmatan syarikat ini. I.e. keputusan aktiviti satu unit mesti diketahui dan lain-lain supaya syarikat dapat berkembang. Pertukaran maklumat secara beransur-ansur menjadi faktor asas dalam perniagaan. Selalunya kejayaan sesuatu perniagaan bergantung kepada kelajuan pemindahan maklumat.
Maklumat boleh dihantar dalam pelbagai cara. Sebelum ini, yang paling umum ialah laporan atau laporan kepada pihak pengurusan. Sekarang data disediakan dalam bentuk elektronik. Ini memerlukan lebih sedikit masa dan menjadikan perkhidmatan lebih mudah.
Interaksi maklumat boleh terdiri daripada dua jenis: mendatar dan menegak. Yang pertama melibatkan maklumat yang bergerak dari satu perkhidmatan ke yang lain. Pada masa yang sama, unit mesti berada di tahap organisasi yang sama. Menegak melibatkan pemindahan maklumat dari pihak pengurusan kepada orang bawahan dan sebaliknya.
Interaksi maklumat menjadi berkesan apabila ia dilakukan dengan segera dalam dua arah: kedua-dua atas dan ke bawah. Oleh itu, lebih mudah bagi kakitangan pengurusan syarikat membuat keputusan mengenai keperluan untuk sebarang perubahan, dan pengurusan akan sentiasa mengetahui masalah yang timbul dengan orang bawahan.
Dalam banyak cara, keberkesanan interaksi maklumat bergantung kepada jenis struktur organisasi perusahaan. Sebahagian daripada mereka melibatkan pertukaran maklumat yang intensif; di lain-lain, penghantaran maklumat terhalang oleh keperluan untuk membuat tindakan, laporan dan kelulusan mereka di bahagian yang lebih tinggi.
