Sebelum ini, orang-orang menggunakan perkhidmatan messenger, menggunakan merpati pembawa, kemudian mereka menulis dan menghantar satu sama lain tulisan tangan atau surat bercetak dalam sampul surat. Dengan adanya Internet, segala-galanya telah menjadi lebih mudah. Kini e-mel segera dihantar kepada penerima. Mengapa orang memerlukan surat?
Melalui surat, orang telah lama berkongsi maklumat antara satu sama lain. Adalah lazim untuk menulis mesej kertas secara berkala kepada saudara-mara yang tinggal di bandar dan negara lain. Pasangan penyayang yang terpisah menyatakan cinta dan kasih sayang mereka melalui surat. Satu peranan penting dimainkan oleh surat-surat dalam perang. Berkomunikasi dengan orang tersayang membantu para askar dan jeneral mengatasi segala kesulitan yang berkaitan dengan pertempuran. Kini proses menghantar dan menerima mesej telah menjadi seketika. Surat kertas yang dihantar melalui pos tidak lagi popular. Orang berkomunikasi dengan orang tersayang melalui e-mel melalui program komunikasi maya. Untuk komunikasi, mesej SMS, rangkaian sosial, pelbagai forum berjaya digunakan. Orang menulis surat dan mesej kepada saudara-mara, orang yang dikasihi dan rakan-rakan apabila mereka ingin berkongsi beberapa berita penting, menyampaikan fikiran dan emosi mereka, mengucapkan tahniah pada hari cuti atau tarikh yang penting. Mesej baru hendaklah ditulis seramai mungkin kepada mereka yang sayang kepada anda. Mereka adalah manifestasi penjagaan dan kasih sayang anda, tanda perhatian. Surat dari orang yang acuh tak acuh akan selalu membawa kegembiraan kepada penerima, dan senang membaca semula e-mel dan mesej lama dalam momen nostalgia. Walau bagaimanapun, surat bukan sahaja membenarkan orang yang jauh dari satu sama lain untuk mengekalkan komunikasi. Kami juga belajar daripada mereka sejarah tempoh di mana setiap huruf tertentu ditulis. Oleh itu, mesej juga merupakan artifak sejarah penting yang menunjukkan trend utama dalam kehidupan masyarakat. Pada masa ini, pelbagai badan penting, misalnya, mahkamah, inspektorat cukai, polis trafik, membawa beberapa maklumat penting kepada orang melalui surat. Di samping itu, surat-surat ditulis kepada satu sama lain oleh wakil-wakil entiti undang-undang. Mereka membincangkan isu-isu perniagaan yang menekan.
