Etika komunikasi melibatkan penggunaan norma-norma tingkah laku yang diterima dalam masyarakat. Keupayaan untuk bersikap dengan baik, mengekalkan perbualan dan tidak melampaui kesopanan adalah kemahiran yang diperlukan untuk orang moden.
Adab baik
Orang yang berpendidikan tinggi harus menghubungi rakan dengan nama dan patronymic dan secara eksklusif pada "anda." Hubungan akrab hanya dibenarkan dengan kawan dan saudara dalam suasana yang tidak formal.
Pada acara rasmi, ahli hubungan itu ditangani dengan perkataan "gentleman", "mistress", dan juga menggunakan gelaran dan gelaran para tetamu. Selain itu, dalam kes ini, rayuan "lelaki" atau "wanita" tidak sesuai.
Adalah dibenarkan untuk menghubungi orang-orang dari sektor perkhidmatan dengan "gadis" dan "anak muda". Walau bagaimanapun, rawatan tidak peribadi adalah wajar kepada para pelayan di acara upacara. Juga dalam situasi sehari-hari, misalnya, dalam pengangkutan awam, rawatan peribadi orang asing adalah dinasihatkan. Dalam kes sedemikian, lebih baik menggunakan frasa "tolong", izinkan saya bertanya, "biarkan saya" bukannya "lelaki" rasmi atau "perempuan simpanan".
Jika anda secara tidak sengaja memukul mana-mana orang yang hadir, bercampur dengan nama pertama atau membuat kenyataan yang tidak tepat, anda perlu meminta maaf.
Perlu diingati kaedah-kaedah bentuk yang baik, yang menunjukkan bahawa seorang lelaki membuka pintu untuk seorang wanita dan membiarkannya pergi terlebih dahulu. Selain itu, apabila diletakkan di atas meja, lelaki itu mendorong wanita itu sebuah kerusi, dan selepas tarian bersama mengiringi temannya kembali ke tempatnya.
