John Schole adalah juruteknik perkhidmatan kelas satu. Lelaki itu percaya bahawa lebih baik perkhidmatan yang disediakan oleh organisasi, semakin banyak wang yang dapat diperolehinya.
John Schole adalah salah satu pakar Amerika yang terkemuka dalam bidang budaya perkhidmatan. Dia lebih dikenali sebagai pengarang sebilangan besar buku dan program motivasi.
Keperibadian dan kerjaya John Shawl
John Shall dilahirkan pada musim panas tahun 1947 di bandar kecil Minneapolis, Minnesota. Anak lelaki itu sentiasa berusaha untuk berjaya dan mudah mencapai matlamatnya.
John menghabiskan masa mudanya di St Thomas's College di kampung halamannya. Selepas tamat pengajian, beliau menumpukan hidupnya kepada jualan. Dia melabur pendapatan pertamanya dalam latihan di bawah program Paul Meyer, yang menandakan permulaan kerjayanya. Pada tahun 70-an, beliau mengasaskan beberapa latihan untuk pengurus dan berjaya melatih para pegawai dalam kemahiran pengurusan dan psikologi komunikasi.
Sudah pada tahun 1972, di bawah pimpinannya, syarikat itu menubuhkan Institut Kualiti Perkhidmatan, yang matlamat utamanya adalah untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan dalam syarikat dan tumpuan pelanggan. Pada tahun 1979, John Schole mencipta program peningkatan tahap perkhidmatan pertama di dunia. Ciptaan ini merupakan satu kejayaan dalam dunia organisasi perkhidmatan dan telah berjaya digunakan hingga ke hari ini.
Pada tahun 1987, menurut majalah terkemuka di Amerika Syarikat, John Schole menerima gelaran "Perkhidmatan Kebudayaan Guru." Selepas hampir 20 tahun, kepala menyimpulkan kontrak terbesar dalam sejarah perkhidmatan selepas jualan dan memasuki pasaran Rusia. Dari saat ini, produknya diwakili oleh Latihan Perniagaan Rusia.
Buku yang ditulis oleh John Schole
Selain menjalankan latihan perniagaan dan program pelatih, John Schole telah menulis beberapa buku yang didedikasikan untuk perkhidmatan. Setiap penerbitannya telah menjadi buku terlaris dan telah diterjemahkan ke dalam sebelas bahasa.
Penerbitan berikut mendapat populariti:
- Mencapai Kecemerlangan melalui Perkhidmatan Pelanggan. Alkitab bagi organisasi yang ingin mengetahui bagaimana dan mengapa melaksanakan strategi perkhidmatan. Bible untuk Organisasi yang Ingin Tahu Bagaimana dan Mengapa Strategi Perkhidmatan Perlu
- Pelanggan Adalah Boss: Panduan Praktikal untuk Mendapatkan Apa Yang Dibayar Untuk Anda dan Lagi.
- CASHING IN: Buat Lebih Banyak Wang, Dapatkan Promosi, Suka Kerja Anda (Tunai: mendapatkan lebih banyak wang, dapatkan kenaikan gaji, cintai pekerjaan anda).
- E-Perkhidmatan. Speed, Technology & Price Built Around Service (Electronic Service Speed, Technology & Prices Built Around Service).
- Setia Untuk kehidupan Bagaimana untuk mengambil Tak berpuas hati. Pelanggan dari neraka ke Syurga dalam 60 saat atau kurang. (Pelanggan yang setia: bagaimana untuk menjadikan pelanggan yang marah gembira dalam 60 saat).
Salah satu buku John Scholl, Perkhidmatan Kelas Pertama sebagai Kelebihan Kompetitif, dimasukkan ke dalam 20 buku perniagaan paling popular di dunia.
John schole sekarang
Pada masa ini, John Schole adalah tetamu yang sering mengadakan rancangan televisyen paling popular. Secara harfiah semua orang tahu dia dalam kalangannya. Sebagai tambahan kepada kehidupan awam, John menulis artikel untuk pelbagai penerbitan dalam bidang strategi pelayanan. Beliau mengendalikan jurulatih dan latihan di 5 benua.
Selain semangat untuk bekerja, John Schole suka bermain ski dan memancing. Walaupun bekerja tinggi, lelaki itu telah berkahwin dan mempunyai dua orang anak.
Syarikat itu, yang diasaskan oleh John Schole, hari ini telah melatih lebih daripada dua juta orang di 40 negara.
