Dana Pencen Rusia, yang mempunyai cawangan di semua wilayah persekutuan, menggalakkan sikap sensitif terhadap pesara dan orang yang diinsuranskan, dan dengan itu sangat serius memberi reaksi terhadap semua aduan dan rayuan yang diterima daripada warganegara.
Manual arahan
1
Sikap salah pekerja dari Jabatan Dana Pencen boleh mengadu kepada kepala. Sebagai peraturan, pekerja perkhidmatan pelanggan bekerja dengan warganegara, dan oleh itu anda perlu mengadu kepada ketua pengurusan perkhidmatan pelanggan. Tidak perlu membuat aduan bertulis, kerana FIU bekerja dengan orang kurang upaya dan warga tua, dengan kata-kata, dengan orang-orang yang kadang-kadang merasa sukar untuk menulis dan merumuskan pemikiran, ada peraturan yang tidak bertulis bahawa rawatan mulut dianggap setara dengan yang ditulis.
2
Sekiranya langkah-langkah yang diambil oleh ketua perkhidmatan pelanggan atau ketua jabatan tidak mencukupi untuk anda atau anda merasa tidak percaya kepada pegawai-pegawai ini, hubungi pentadbiran bandar FIU. Terdapat juga perkhidmatan pelanggan di mana mereka akan membantu anda menyelesaikan masalah yang, sebagai contoh, kekal tidak dijawab di kawasan itu. Walau bagaimanapun, agar pesalah anda dihukum, anda perlu mendapatkan temujanji dengan bos. Biasanya, penerimaan dilakukan sekali atau dua kali seminggu, jadi anda perlu tahu tentang masa lebih awal, atau lebih baik lagi, mendaftar.
3
Pengurusan puncak dana pencen di rantau ini ialah Pengurus Cawangan PFR. Dia perlu mengadu hanya secara bertulis, sedangkan dalam rayuan dia perlu menunjukkan semua kelayakan dan butir-butir hubungannya, dan untuk membuat prosiding sebagai berkesan yang mungkin, tulis jumlah pencen atau SNILS.
4
Walau bagaimanapun, kemungkinan rayuan anda akan berhenti berlangganan kepada salah seorang timbalan menteri. Dan ini betul, kerana setiap timbalan mempunyai pengkhususannya sendiri dan dapat secara menyeluruh dan profesional mengerti masalah anda dan mengambil langkah yang mencukupi untuk mempengaruhi pekerja yang menjadi alasan untuk aduan anda. Biasanya terdapat tiga orang timbalan: mengenai isu-isu tugasan dan pengiraan semula pencen, mengenai isu-isu insurans pencen (yang, dengan cara itu, terpakai kepada semua warganegara negara), mengenai isu pelantikan dan pembayaran bayaran bulanan bulanan (kita bercakap tentang wang untuk ibu-ibu yang berhak kepada modal bersalin, bagi orang kurang upaya yang menerima sokongan negeri). Semua pengganti juga mempunyai sambutan peribadi, yang anda boleh turut hadir.
5
Untuk masalah yang berkaitan dengan penolakan yang melanggar undang-undang FIU untuk membayar pencen atau pampasan, serta berkaitan dengan pelanggaran hak dan kebebasan undang-undang anda, anda perlu menghubungi pejabat pendakwa. Aduan tersebut hendaklah difailkan secara bertulis, ia mesti menunjukkan butir-butir anda dengan lengkap, menyatakan intipati konflik, dan lampirkan semua bukti yang ada yang tidak bersalah anda (ini boleh menjadi permintaan, jawapan kepada mereka, resit yang mesti dikeluarkan oleh kakitangan FIU semasa menerima dokumen, penyata bank bil, dll.) Dalam masa 30 hari dari tarikh rayuan anda, pendakwa akan menyediakan respons dan melaporkan mengenai sekatan yang dikenakan ke atas dana.
6
Walau bagaimanapun, pejabat pendakwa menguruskan isu-isu kepentingan rakyat yang tidak dilindungi secara sosial, dan demi kepentingan kalangan tanpa had orang. Jika, sebagai contoh, anda adalah seorang usahawan yang mana dana itu telah dikenakan tindakan undang-undang secara denda, anda mungkin dinasihatkan untuk memohon kepada mahkamah timbangtara. Tuntutan kepada timbangtara itu perlu disediakan dengan berhati-hati, kerana kes itu boleh dibiarkan tanpa percubaan atas alasan rasmi.
7
Adalah sama pentingnya untuk menyelesaikan perselisihan dan prosedur pra-percubaan - ini adalah keperluan prosiding timbang tara. Untuk melakukan ini, anda perlu menghantar surat kepada Pengurus OPFR, di mana anda menyatakan ketidaksetujuan anda dengan tindakan pekerja dan menawarkan untuk menyelesaikan masalah dalam rangka undang-undang. Selepas 30 hari, anda akan menerima respons kepada surat tersebut. Jawapan negatif perlu dilampirkan kepada penyataan tuntutan.
8
Sila ambil perhatian bahawa anda mesti memfailkan tuntutan bukan sahaja dengan tribunal timbang tara, tetapi juga dengan semua peserta dalam proses masa depan, seperti yang dibuktikan dengan penerimaan penerimaan pos untuk menghantar surat berdaftar. Resit perlu dibentangkan kepada hakim.
