Kunjungan berikutnya ke farmasi boleh menyebabkan pembelian berkualiti rendah, kesilapan farmasi dalam penyerahan barang, atau kekasaran luar biasa pada pihak penjual barang farmaseutikal. Farmasi sedemikian perlu dikeluhkan kepada pihak berkuasa yang sesuai.
Anda perlukan
- - buku aduan;
- - Permohonan untuk Rospotrebnadzor;
- - permohonan kepada Roszdravnadzor;
- - cek dan salinan cek.
Manual arahan
1
Hubungi ketua pusat farmasi jika anda mempunyai konflik di checkout. Cuba untuk mengenal pasti masalah pertama di peringkat ini. Perselisihan ini dapat diselesaikan dengan baik, dan dari farmasi Anda akan meninggalkan sudah cukup puas dengan layanan tersebut.
2
Sekiranya tidak ahli farmasi atau pengurusnya bertindak balas terhadap aduan anda, mintalah buku aduan, yang terdapat di setiap farmasi. Jelaskan konflik secara terperinci dalam buku ini. Biarkan di dalamnya data tentang diri anda (nama keluarga, nama pertama, nama tengah, nombor telefon, jika dikehendaki, anda juga boleh mempunyai alamat rumah). Minta untuk mempertimbangkan soalan anda dan selesaikannya tidak lama lagi. Pada akhir entri anda, pastikan anda menandakan tarikh anda menghubungi farmasi. Dalam mesej bertulis anda, anda juga perlu menyebut bahawa jika anda mengabaikan aduan anda, anda akan menghubungi pihak berkuasa yang berwibawa yang lebih tinggi.
3
Hubungi Rospotrebnadzor jika anda ingin mengadu mengenai produk palsu, ubat yang tidak mencukupi atau ubat yang telah luput. Cawangan Rospotrebnadzor berada di hampir semua bandar di negara kita. Anda juga boleh menghantar aduan anda ke agensi kerajaan ini melalui e-mel. Dalam permohonan anda kepada pihak berkuasa penyeliaan ini, terangkan secara terperinci situasi yang telah berlaku di pusat farmaseutikal (jangan lupa tulis alamat dan nama farmasi), lampirkan salinan resit barang-barang yang dibeli, dan bukti dokumentasi lain yang tersedia untuk anda yang tidak bersalah.
4
Hubungi Roszdravnadzor. Kecekapan organisasi ini termasuk resolusi konflik yang timbul di farmasi, dan pertimbangan tuntutan yang berkaitan dengan isu kesihatan di negara kita. Hantar aduan bertulis ke farmasi tertentu ke jabatan Roszdravnadzor di bandar anda untuk pertimbangan dan penerimaan langkah-langkah yang sesuai.
