Menurut Bahagian 1 dari Perkara 18 Undang-undang Persekutuan "Pada Perlindungan Hak Pengguna", pembeli, yang mengalami kecacatan dalam produk yang dibeli, berhak untuk menolak memenuhi syarat-syarat kontrak penjualan dan permintaan untuk mengembalikan jumlah yang dibayar untuk barang tersebut. Dalam kes kembali barangan teknikal yang kompleks, keadaan menjadi lebih rumit.
Manual arahan
1
Undang-undang menetapkan bahawa jika terdapat kekurangan, pengguna berhak untuk mengembalikan barangan yang kompleks dari segi teknikal kepada penjual dalam masa 15 hari. Selepas tempoh ini, anda boleh mengembalikan barangan hanya jika terdapat kekurangan yang ketara di dalamnya. Kelemahan yang ketara difahami sebagai kekurangan yang tidak dapat dihapuskan, atau penghapusan mereka akan memerlukan kos dan kos masa yang tidak seimbang dengan harga barang, serta kelemahan yang telah berulang kali dikenal pasti atau muncul semula selepas penghapusan mereka.
2
Anda juga berhak untuk menuntut penggantian barangan berkualiti rendah dengan barangan jenama yang sama atau jenama lain, dengan membuat pengiraan semula harga yang sewajarnya. Jika anda membeli produk sebagai sebahagian daripada promosi yang melibatkan diskaun, ia juga akan dikembalikan. Bagi barangan yang dijual secara kredit, anda mesti mengembalikan jumlah pinjaman yang dibayar pada hari pulangan, dan bayaran untuk menyediakannya.
3
Mengesahkan kekurangan barang, sekiranya penolakan penjual untuk membayar balik nilainya, akan membantu pemeriksaan, yang sepatutnya dilakukan dalam masa 20 hari dari tarikh pemulangan barang. Untuk mengelakkan penggantian barang-barang berkualiti rendah, apabila memindahkannya untuk pemeriksaan, buatkan sijil penerimaan pindah yang menunjukkan semua nuansa dan kecacatan rupa. Jika, pada pendapat anda, kebarangkalian bahawa penjual akan menipu anda adalah tinggi, letakkan produk yang dikembalikan dalam kotak dan tutup dengan tandatangan anda, dengan demikian tidak termasuk kemungkinan pendedahan tambahan sebelum pemeriksaan itu.
4
Anda boleh hadir semasa peperiksaan dan kawalan kualiti barangan. Untuk melakukan ini, anda perlu memaklumkan penjual terlebih dahulu keinginan anda. Jika kepentingan anda dilindungi oleh wakil undang-undang, memohon kuasa wakil. Sekiranya perlu, untuk mahkamah, anda boleh merakam proses dan keputusan peperiksaan pada kamera video, serta menarik saksi luar. Semasa proses pengesahan, anda boleh membuat komen dan cadangan.
Perhatikan
Barangan teknikal yang kompleks, mengikut undang-undang, termasuk traktor, kenderaan bermotor dengan plat lesen, motosikal, skuter, bot, kereta salji, motor bot, kapal layar, peti sejuk, peti sejuk, komputer peribadi, mesin basuh, blok motor dan penggemar.
