Dengan membeli mainan, pembeli berharap dapat membawa kegembiraan kepada anak itu dan tidak sia-sia menghabiskan wangnya. Tetapi ada banyak keadaan dalam kehidupan. Kadang-kadang ternyata produk itu tidak sesuai untuk usia atau hadiah yang sama telah dibeli oleh sanak saudara lain. Ia berlaku bahawa produk yang dibeli adalah kualiti yang tidak mencukupi. Untuk mengembalikannya ke kedai, perlu bertindak dalam kes ini dengan cara yang berbeza.
Manual arahan
1
Jika kualiti barangan tidak sesuai dengan anda - mainan tidak memenuhi fungsi yang diisytiharkan, mempunyai bau yang sangat tidak menyenangkan atau kecacatan yang jelas - anda boleh mengembalikannya tanpa pembungkusan dan tanpa resit. Walaupun dalam kes ini, ia akan menjadi lebih sukar untuk membuktikan pembelian di kedai ini. Cetak tuntutan untuk produk ini, yang jelas menggambarkan cacat yang anda temukan dan mencetak dalam pendua. Datang ke kedai dan berikan penjual tuntutan ini bersama-sama dengan barangan tersebut. Pastikan bahawa pada salinan kedua penjual menandatangani penerimaan, menetapkan tarikh untuk penerimaan tuntutan dan meterai syarikat.
2
Jika wakil kedai enggan menerima tuntutan itu, tulis "tindakan keengganan untuk menerima tuntutan oleh penjual kedai" di bahagian bawah helaian yang sama dan terangkan secara terperinci alamat dan nama kedai dan nama sah penjual. Beri tindakan ini kepada pentadbiran atau hantar melalui pos. Penjual mesti bertindak secara bertulis dalam masa 10 hari. Dia mempunyai hak untuk memberikan barangan untuk pemeriksaan - maka ia akan mengambil masa sehingga 20 hari. Selepas tempoh ini, wang mesti dikembalikan. Pada masa yang sama, hantar aduan bertulis kepada Rospotrenadzor kepada jabatan perlindungan pengguna. Rayuan ini mesti dipertimbangkan untuk tempoh 1 bulan.
3
Sekiranya produk itu betul dari segi teknikal, tetapi sebabnya ia tidak patut adalah konsultasi salah penjual, pastikan untuk menunjukkan ini dalam kenyataan. Pelaporan maklumat palsu atau tidak lengkap adalah alasan yang baik untuk memenuhi tuntutan anda.
4
Adalah mungkin untuk memulangkan barangan berkualiti tinggi ke kedai hanya jika ia telah memelihara persembahan dan sifat pengguna sepenuhnya. Pastikan semua pembungkusan, label dan peralatan mainan yang dibeli tetap utuh. Sekiranya syarat-syarat ini tidak dilanggar dan ceknya disimpan, dalam tempoh 14 hari, tidak termasuk hari pembelian, mengikut Seksyen 25 Akta Hak Pengguna, barangan itu boleh dikembalikan. Dalam kes ini, penjual diwajibkan membuat tindakan ke atas pemulangan barang, yang sepatutnya mengandungi data pengguna, nama penjual syarikat dan nama barang tersebut. Ia juga harus menunjukkan tarikh pembelian dan pemulangan barangan dan jumlah pulangan. Dokumen ini hendaklah mengandungi pautan kepada perenggan 4 dari Perkara 26.1 Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna".
5
Sekiranya keengganan untuk mengembalikan wang itu kepada anda, minta menulis secara bertulis dan berunding dengan wakil Rospotrebnadzor mengenai kesahihan keputusan itu dan alasan-alasan yang dinyatakan dalam penolakan tersebut.
Nasihat berguna
Walau apa pun, bersikap sopan, sangat kerap ia adalah tanggapan peribadi yang memberi kesan kepada pengambilan keputusan oleh pekerja kedai.
Sekiranya anda berurusan dengan kedai peribadi yang kecil, mungkin cukup untuk berbincang dengan pengarah dan menyelesaikan perkara itu dengan aman.
