Soal selidik adalah salah satu cara yang paling mudah dan objektif untuk mengkaji pendapat umum. Ini adalah maklum balas daripada pengguna, dan kebiasaannya dengan potret psikologi seseorang. Walau bagaimanapun, kesederhanaan yang seolah-olah menyusun soal selidik menyembunyikan banyak hal-hal tertentu dan nuansa.
Manual arahan
1
Beri borang. Sebelum anda mula menyusun soal selidik, anda harus menjawab beberapa soalan. Pertama, kenalpasti dengan tepat apa maklumat yang anda perlukan untuk mendapatkan, soalan mana yang paling penting. Berdasarkan ini, adalah mungkin untuk menentukan kumpulan sasaran, iaitu, lingkaran orang yang pendapatnya penting. Ia boleh menjadi pengguna atau pembeli, pelanggan berpotensi, atau sebaliknya, orang yang menggunakan perkhidmatan syarikat bersaing. Setelah menjawab soalan ini, perlu menentukan kaedah mana yang paling berjaya untuk bekerja dengan khalayak sasaran: perbualan bersemuka, perbualan telefon atau profil tanpa wajah yang dipaparkan di rangkaian.
2
Pertimbangkan pengisian. Bertanggungjawab, anda perlu mendekati kompilasi soalan itu sendiri. Soal selidik yang tidak betul tidak akan memberikan gambar objektif, dan tugas yang terlalu rumit atau memerlukan jawapan terperinci akan segera menimbulkan tanggapan responden. Cara terbaik adalah menggunakan beberapa jenis soalan dalam satu soal selidik. Untuk menjimatkan masa responden, anda boleh menawarkan beberapa jawapan, tetapi pastikan anda meninggalkan medan untuk pilihan anda sendiri. Soalan boleh distruktur seperti berikut:
"Adakah anda lebih suka layan diri atau perkhidmatan?" - soalan umum;
"Apa sebenarnya yang anda suka tentang produk tertentu?" - soalan penyelidikan;
"Mengapa saya tidak suka ini?" - satu jenis soalan penjelasan;
"Apa jenama produk yang sama yang anda gunakan?" - isu khusus;
"Apakah beberapa hasil terbaik untuk produk X daripada produk Y?" - soalan komparatif. Cara yang baik untuk mendapatkan maklumat untuk analisis adalah untuk menjawab soalan. Untuk menamakan produk terburuk dan terbaik dalam kategori harga tertentu, buat senarai pembelian yang paling berguna dan paling tidak perlu, dsb.
3
Mula kecil. Ujian awal akan mendedahkan kesilapan, ketidaktepatan, kekaburan pada peringkat penyediaan. Jumlah ujian harus 1-10% dari anggaran jumlah penyelidikan. Pada asasnya, soal selidik 30-50 yang lengkap cukup. Syarat-syarat penting untuk ujian adalah penyertaan responden hanya dari kumpulan sasaran, serta kajian awal dengan kaedah yang sama seperti kajian utama.
