Jika ia berlaku, anda terpaksa menulis aduan, supaya tidak ada aduan terhadap anda, tetapi pada masa yang sama tidak ada alasan untuk pihak yang bersalah, adalah wajar untuk mempelajari secara teliti teks pernyataan anda. Satu aduan dengan contoh salah laku itu sendiri, atau hanya dengan gambaran tentang apa yang berlaku, selalu dianggap lebih baik daripada sekadar teks dengan kata-kata abstrak tentang "betapa buruk segala-galanya." Oleh itu, berfikir tentang apa yang patut ditulis, gunakan rancangan berikut.
Manual arahan
1
Mula dengan menghubungi. Ia mungkin kelihatan seperti memo biasa. Di sudut kanan atas tulis nama orang yang anda hubungi, nyatakan kedudukannya atau ruang lingkup kekuasaannya. Oleh itu, anda menunjukkan bahawa anda mengetahui apa yang anda berurusan dengan dan siapa anda dan serius.
2
Berikan maklumat mengenai diri anda. Tulis juga nama anda, di mana anda bekerja dan posisi apa yang anda mendudukinya. Sebutkan peranan syarikat atau organisasi yang mana terdapat aduan, sebagai contoh, "pelanggan biasa kedai anda" atau "pemilik langganan tahunan untuk penerbitan anda". Biar alamat yang difahami bahawa ia amat diperlukan untuk dia menangani masalah anda, jika tidak, risiko syarikat kehilangan pelanggan tetap.
3
Huraikan tuntutan anda kepada organisasi. Secara literal dalam 2-3 ayat menyatakan titik utama. Jangan memuatkan teks dengan kata-kata yang tidak perlu, kering dan sebenarnya - sebab ketidakpuasan, tarikh dan masa insiden, tindakan yang telah diambil sebelum ini untuk menyelesaikan situasi anda.
4
Teruskan untuk menerangkan keadaan. Di sini sudah terperinci, dalam butiran terkecil, tulis semua yang berlaku. Ia bernilai menggambarkan segala-galanya yang timbul dalam ingatan anda supaya siasatan tidak mengatakan bahawa anda "atribut" ramalan anda sendiri atau cerita dongeng. Sebutkan segala-galanya, ke emosi di wajah orang yang menyebabkan aduan, bau dan warna sesuatu yang tidak sesuai dengan anda, dan sebagainya.
5
Terangkan apa yang berlaku secara berperingkat-peringkat. Jangan mengelirukan semua perkara yang berlaku di sekeliling anda. Tindakan oleh tindakan, beritahu sepanjang rantaian keseluruhan siri peristiwa. Jika beberapa petikan memerlukan komen, anda boleh memberikannya dalam kurungan selepas penerangan mengenai apa yang berlaku.
6
Bersikap baik dan menahan diri dalam tulisan anda. Ada kemungkinan pihak berkuasa yang kepadanya surat itu ditujukan bukan untuk dipersalahkan, dan nada yang tinggi akan membuat mereka marah, dan tidak akan ada yang baik. Sekali lagi, tunjukkan koordinat anda pada akhir dan pastikan anda menyatakan bahawa anda sedang menunggu jawaban untuk surat anda.
