Kekasaran, kit tubuh dan kekurangan, serta kekurangan lain yang kita, malangnya, sering berjumpa di kedai-kedai, menyebabkan keinginan untuk bertindak balas kepada mereka bukan sahaja secara lisan, tetapi juga secara rasmi merekodkan pelanggaran hak-hak anda. Ini boleh dilakukan menggunakan buku ulasan dan cadangan, atau buku aduan, seperti yang biasa dipanggil. Bagaimana untuk menyatakan aduan anda dalam buku ini?
Manual arahan
1
Buku aduan harus tersedia di pendirian maklumat untuk pelawat ke kedai. Walau bagaimanapun, jika tidak dalam bidang penglihatan anda, jangan ragu untuk meminta buku dari mana-mana pekerja kedai. Kegagalan memberikan buku aduan adalah kesalahan pentadbiran, jadi jika anda tidak diberi buku, mengancam untuk menulis pernyataan kepada Rospotrebnadzor atau masyarakat perlindungan pengguna. Alasan penjual bahawa buku aduan itu dikatakan secara sementara diserahkan untuk pemeriksaan atau untuk membuat salinan adalah suatu pembohongan, oleh undang-undang buku itu tidak dapat diambil dari toko.
2
Sebagai tambahan kepada buku yang paling menyedihkan, menuntut agar anda membuat syarat-syarat yang perlu untuk membuat catatan di dalamnya: pentadbiran kedai mesti menyediakan anda dengan kerusi, meja dan pen sehingga anda boleh membuat entri tersebut.
3
Pada masa yang sama, pentadbiran kedai tidak berhak untuk menuntut apa-apa daripada anda: sama ada pembentangan dokumen identiti, atau penjelasan tentang sebab-sebab mengapa anda memutuskan untuk menulis aduan anda.
4
Borang penyertaan dalam buku aduan adalah sewenang-wenangnya. Cuba nyatakan intipati aduan anda tentang kedai secara ringkas dan jelas.
5
Selain menulis, anda boleh meninggalkan butiran hubungan anda, terutamanya alamat rumah anda - dalam hal ini, pentadbiran toko diwajibkan untuk memberi tahu anda mengenai langkah-langkah yang diambil pada aduan anda dalam masa lima hari. Pertimbangan aduan anda dapat dipantau hanya dengan melihat buku aduan yang sama beberapa hari kemudian, di mana pentadbiran toko harus mencerminkan informasi mengenai merit aduan tersebut.
Perhatikan
Ingat bahawa buku aduan adalah dokumen rasmi, statusnya dipantau oleh badan pemeriksa, khususnya, Rospotrebnadzor, jadi jika sesuatu di kedai tidak sesuai dengan anda, jangan ragu untuk menuntut: "Berikan buku aduan!"
