Penerbangan terlambat, pembatalannya sama sekali, surcaj yang tidak dijangka untuk tiket - semua ini adalah satu peristiwa untuk menulis aduan kepada syarikat penerbangan itu. Walau bagaimanapun, jauh dari semua orang tahu bagaimana membuat aduan sedemikian. Lagipun, anda perlu mengambil kira semua nuansa, permintaan dan hasrat untuk menunjukkan dengan jelas. Dan lakukan dalam bentuk laconic.
Manual arahan
1
Tuntutan kepada syarikat penerbangan itu dikeluarkan sebagai aplikasi biasa. Malah, sebenarnya mereka adalah mereka. Oleh itu, mula-mula menunjukkan di sudut kanan atas lembaran? di mana nama anda mengemukakan kertas anda. Sebagai peraturan, ini sama ada secara langsung ketua syarikat penerbangan (pengarah am, pengasas, pengarah eksekutif, eksekutif, dll.), Atau ia boleh menjadi ketua jabatan tuntutan khas syarikat penerbangan itu. Semua orang yang bertanggungjawab, juga nama terakhirnya, nama pertama dan patronymic, anda boleh di Internet atau dengan menghubungi pusat panggilan syarikat. Anda juga perlu menulis butiran hubungan anda di sini. Lakukan ini secepat yang mungkin supaya tidak melambatkan penerimaan maklum balas kepada permintaan anda.
2
Seterusnya, tulis "tuntutan" di tengah-tengah kunci. Pada baris seterusnya, nyatakan mengapa anda menyusunnya. Sebagai contoh, mengenai kelewatan penerbangan dan berlaku berkaitan dengan kehilangan ini. Kemudian lanjutkan kepada pernyataan yang lebih terperinci tentang masalah anda.
3
Pastikan anda memasukkan tuntutan intipati keadaan anda dan keperluan untuk pembawa udara, serta butir-butir hubungan dan butiran bank (sekiranya anda ingin mengembalikan wang anda). Jangan lupa dengan jelas menunjukkan tarikh dan, jika boleh, masa yang tepat dari apa yang berlaku.
4
Adalah dinasihatkan untuk membiasakan diri dengan peruntukan utama Kod Air Persekutuan Rusia sebelum memfailkan aduan. Jika anda merasa sukar untuk membiasakan diri dengan istilah khusus, hubungi peguam yang berwibawa. Ia akan membantu anda menggunakan sebut harga dan pautan dengan betul dengan artikel undang-undang ini dalam aduan anda.
5
Selepas anda terperinci semua tuntutan anda kepada pembawa, teruskan keterangan mengenai keperluan anda. Di sini, lebih baik pada titik yang diberi nombor, tuliskan semua syarat anda. Sekiranya syarikat penerbangan itu sendiri tidak mahu membawanya, maka selepas percubaan itu akan lebih mudah untuk menentukan apa sebenarnya yang ingin anda terima sebagai pembayaran kerusakan moral.
6
Ia juga dinasihatkan untuk melampirkan sebarang bukti untuk tuntutan anda. Sebagai contoh, penerbangan anda ditangguhkan selama sehari. Untuk ini, anda mahu pembayaran balik semua perbelanjaan anda yang anda perlu untuk membeli makanan dan membayar untuk bilik hotel. Dalam kes ini, anda perlu mengumpul semua cek dan menambahnya kepada aplikasi. Jangan lupa untuk turut melampirkan tuntutan dan helaian yang menyenaraikan bukti yang diberikan. Pastikan anda meletakkan tarikh apabila anda membuat penyataan tuntutan dan mengesahkan dokumen itu.
7
Ingat bahawa prosedur untuk memfailkan tuntutan dengan pengangkut udara dikawal oleh artikel 124 Kod Air Persekutuan Rusia. Menurut peruntukan ini, anda mesti menyerahkan permohonan anda di lapangan terbang berlepas atau destinasi (di mana sahaja anda mahu). Anda boleh mengemukakan tuntutan anda kepada wakil syarikat penerbangan. Walau bagaimanapun, bersiap sedia untuk wakilnya tidak mahu menerima permohonan anda. Untuk mendapatkan sesuatu, anda perlu lebih mendesak.
8
Anda juga boleh memfailkan tuntutan anda di pejabat syarikat penerbangan, contohnya, jika anda tidak menemui wakil syarikat penerbangan di lapangan terbang. Buat tuntutan anda dalam pendua. Anda mesti memindahkan salah seorang daripada mereka terus kepada defendan, dan meninggalkan yang kedua dengan tanda syarikat penerbangan yang menyatakan bahawa salinan ini sah.
9
Jika tiba tiba syarikat penerbangan tidak mahu mengambil permohonan anda daripada anda atau tidak meletakkan tanda pada resit, kemudian cari dua saksi yang akan mengesahkan fakta ini. Ini adalah perlu supaya kemudian jika berlaku percubaan, anda boleh berjuang untuk hak-hak anda.
10
Jika tiba-tiba anda tidak boleh membawa tuntutan anda sendiri, kemudian hantar melalui pos. Dalam kes ini, hantar satu salinan dengan surat berdaftar dengan pengakuan resit. Ini juga akan menjadi bukti bahawa permohonan anda telah sampai kepada penerima.
