Selalunya terdapat kes apabila pembeli memperoleh barangan berkualiti rendah. Untuk mengembalikan wang yang dibayar untuknya, anda perlu menulis pernyataan yang ditujukan kepada pentadbiran kedai. Pihak pengurusannya bertanggungjawab untuk memberi respons kepada rayuan anda dan memberitahu anda tentang kepuasan permintaan anda atau keengganannya.
Anda perlukan
- - sekeping kertas A4;
- - pen;
- - kad jaminan untuk barangan;
- - resit jualan;
- - satu sampul surat untuk menghantar tuntutan.
Manual arahan
1
Ambil satu helai kertas A4 dan tulis di sudut kanan atas (yang dipanggil "tajuk") nama organisasi dan nama pengarahnya. Sekiranya anda tidak mengetahui nama kepala, tulislah kepada "pengarah kedai" dan nyatakan nama kemudahan runcit.
2
Selepas nama kedai, letakkan nama keluarga anda, nama pertama, nama tengah dan butiran perhubungan (alamat dan nombor telefon).
3
Setelah mengundurkan beberapa baris dari tajuk rayuan, tulis "Tuntutan" atau "Penyataan" dengan huruf besar di tengah helaian. Selepas itu, nyatakan intipati perkara dalam teks.
4
Secara serentak tulis bagaimana anda membeli barangan di kedai yang tidak memenuhi keperluan anda. Nyatakan tarikh pembelian, serta mengenal pasti kecacatan dan kekurangan dalam produk.
5
Seterusnya, rujuk Art. 29 Undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna". Mengikut artikel ini, anda berhak untuk menamatkan kontrak jualan, kerana kekurangan yang ketara telah ditemui dalam produk yang dibeli. Rujukan kepada undang-undang akan menambah berat badan kepada permohonan anda dan mewajarkan keperluan yang dikemukakan. Selain itu, pentadbiran dan penjual kedai juga takut pembeli yang berwibawa dan cuba memenuhi permintaan mereka tanpa membawa perkara itu ke mahkamah.
6
Setelah menerangkan intipati masalah, jelaskan keperluan anda. Sebagai contoh, "Saya meminta anda untuk menamatkan kontrak dan kembali kepada saya jumlah wang yang dibayar untuk barangan tersebut." Jangan lupa untuk menulis niat lanjut anda sekiranya keperluan anda tidak dipenuhi secara sukarela. Sebagai contoh, "sekiranya enggan memulangkan wang atau menukar barangan, saya perlu pergi ke mahkamah, di mana, sebagai tambahan kepada amaun itu sendiri, saya akan meminta ganti rugi untuk kerosakan moral dan pembayaran kerugian itu."
7
Letakkan tarikh pada akhir teks di sebelah kiri, dan tandatangan anda di sebelah kanan. Lampirkan salinan kad jaminan, salinan resit jualan, dan salinan sijil dari bengkel jaminan (jika ada) ke surat tuntutan.
Perhatikan
Jika penjual enggan menerima permohonan anda daripada anda, hantarnya melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan.
Nasihat berguna
Buat tuntutan dalam pendua. Hantar satu ke kedai, dan biarkan yang kedua di rumah, setelah sebelumnya mengesahkannya dengan pekerja kedai.
