Tuntutan kepada organisasi dan pekerja mereka biasanya difailkan dalam bentuk aduan, ini adalah jenis pernyataan yang menggambarkan keadaan dan syarat-syarat di mana hak pemohon telah dilanggar atau merosot, serta keperluan untuk mengambil tindakan terhadap sesiapa yang melakukan pelanggaran ini. Maklum balas terhadap aduan itu mesti dirangka dengan cekap dari sudut pandangan undang-undang. Jika anda mengisi jawapan tuntutan dengan betul, ini akan membantu melindungi kepentingan anda.
Manual arahan
1
Pertama, apabila menerima aduan, terima dan mendaftarkannya, pastikan untuk menandakan tarikh penerimaan, nama belakang dan kedudukan orang yang menerimanya. Berikan pengadu satu salinan tuntutan itu sendiri dengan tanda dan penerimaan. Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda tidak menerima tuntutan tersebut, pemohon hanya boleh menghantarnya kepada anda melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan resit. Pada dasarnya, ini akan cukup untuk menganggap bahawa anda menerima tuntutan.
2
Apabila menyediakan tindak balas kepada tuntutan, menyediakan bukti bertulis yang akan menegakkan kedudukan anda. Juga memulihkan susunan kronologi peristiwa-peristiwa yang disebut dalam tuntutan itu. Akibatnya, tindak balas anda terhadap aduan itu boleh digunakan di mahkamah sebagai bukti kedudukan anda, jadi cuba selesaikan persoalan dengan cara yang damai dan menawarkan kepada klien beberapa pampasan dalam respon terhadap aduan itu. Sekiranya isu itu tidak diselesaikan dan akan dikemukakan ke mahkamah, maka kedudukan anda secara positif boleh mempengaruhi keputusan mahkamah. Biasanya, tarikh akhir untuk menanggapi tuntutan ditetapkan pada kesimpulan kontrak. Anda, sebagai penerima tuntutan, dikehendaki menerima, mempertimbangkan dan memberi maklum balas bertulis kepadanya sepanjang tempoh ini.
3
Sebagai tindak balas kepada aduan tersebut, nyatakan semua maklumat yang diperlukan untuk dokumen ini, iaitu:
tulis nama syarikat, maklumat pendaftaran, serta alamat pengirim dan penerima aduan.
4
Nyatakan intipati aduan tersebut. Sekiranya tuntutan itu dipenuhi sepenuhnya atau sebahagian, maka nyatakan jumlah pampasan, serta tempoh dan kaedah pampasan.
5
Jika anda telah dinafikan aduan, nyatakan sebab-sebab penolakan itu, merujuk kepada dokumen undang-undang tertentu dan artikel undang-undang. Pastikan anda memasukkan semua dokumen yang dilampirkan kepada respons kepada aduan tersebut.
