Maklum balas adalah tindak balas, tindak balas kepada tindakan orang lain atau kepada beberapa peristiwa. Istilah ini digunakan dalam biologi, cybernetics, teknologi, psikologi, pengurusan dan dalam banyak sains lain. Dalam artikel ini, maklum balas dipertimbangkan dalam aspek psikologi. Terdapat peraturan tertentu mengenai cara memberi maklum balas.
Manual arahan
1
Perkenalkan diri anda. Jika anda memberi maklum balas dalam pasukan yang tidak dikenali, misalnya, pada mesyuarat sukarelawan organisasi amal, maka anda perlu memberi orang beberapa maklumat tentang diri anda. Kerana maklum balas adalah tindakan peribadi dari orang ke orang, di mana kelebihan komunikasi manusia yang mudah harus diambil kira. Itulah sebabnya ahli psikologi mengesyorkan memulakan setiap kalimat ucapan anda dengan kata ganti peribadi "I".
2
Terangkan tindakan yang anda beri maklum balas. Dalam kes tidak, anda tidak akan menjadi peribadi, tugas anda hanya untuk meneutralkan pemerhatian anda seolah-olah dari sisi apa yang sedang berlaku, dari pihak ketiga. Ini akan menjadikan ulasan anda benar-benar objektif.
3
Puji kebajikan. Sentiasa bermula dengan aspek positif peristiwa yang anda lihat dan dengar. Jika anda memulakan analisis dengan penerangan tentang apa yang telah dilakukan dengan baik dan cekap, maka akan lebih mudah bagi orang yang dianalisis untuk melihat maklumat negatif berikutnya. Di samping itu, dia dapat melihat sifat-sifat positif sedemikian dalam karyanya, yang dia sendiri tidak perhatikan sebelum ini.
4
Tunjukkan kelemahan yang boleh diperbetulkan. Tetapi menunjukkan kekurangan tertentu dalam kerja, dan bukan dalam keperibadian orang yang anda memberikan maklum balas. Sekiranya anda menimbulkan kecaman kritikan, sekalipun ia dibenarkan, ini bermakna kegagalan anda. Kekurangan perlu diterangkan, memberi tumpuan kepada tip untuk membetulkannya dan kelebihan yang telah diberikan. Ini akan mendorong orang untuk melakukan kerja yang lebih baik pada masa akan datang.
Perhatikan
Jangan cakap mengenai perkara perbincangan secara umum. Maklum balas harus ada pada contoh spesifik ciri-ciri positif dan negatif keadaan. Menjadi khusus, tidak adil, tepat, sopan dan maklum balas anda akan menyumbang kepada pertumbuhan dalaman individu yang dianalisis.
Nasihat berguna
Maklum balas mesti diberikan pada masa lalu. Oleh itu, anda boleh membuat garis yang jelas antara masa lalu, di mana terdapat kekurangan dan ketidaktepatan, dan sekarang, di mana terdapat banyak kemungkinan untuk membetulkan kekurangan ini.
